一向认为，议题一定要关注现实，关注矛盾点，关注需要改进的地方（不管是哪方），这样，才有可能进行务实的讨论。
因此maybecool发布的这个议题，我觉得很好。
怎样才能知道OFS把助学款送到孩子手上？
怎样才能知道孩子把助学款用到学习上？
怎样才能知道孩子资料是真实的，家庭是真的贫困而需要帮助？
怎样才能知道孩子给我写的信是基于他的真心？
怎样才能知道孩子不写信是因为他确实不懂这方面的交流？
以上好像只有第一点才涉及到爱心人士同OFS之间的信任问题吧。
公益组织和爱心人士之间的信任问题一直存在。或者说，掏钱捐物给陌生人的人，一定会对钱物的去向特别在意。（这种在意程度，远远超出了掏钱给自家人，远远超出了掏钱给朋友。）
而当关于钱物的去向、流转的细节有出现模糊之处，缺失之处时，就很容易产生不信任了。
其中很心底的原因，是不愿被欺骗而已，是不愿做傻瓜而已。
议题是"助学过程中我们怎样建立彼此的信任", 泛泛的话我不说了，在此只把自己在这方面长期关注观察以来的想法提出来。
对于OFS来说，目前的工作还是有需要做得更好的地方。
1. 目前的流程已经挺完善了。
就是公开披露、或提供给爱心人士的信息可否更加准确？或者说工作人员做事的时候再...仔细点。
比如，给同一位爱心人士的同一个结对孩子的两个学年的走访资料，不可以在姓名、照片等方面不一致。因为不信任往往都是从最细节的地方开始。而一旦不信任产生，双方又不能像家人一样乐于沟通，那么就很难消除了。这极有可能会导致一位爱心人士的流失，（不仅从这个公益组织流失，也许彻底从公益事业中流失）。
这个，既是对组织走访的志愿者，也是对参与走访的志愿者提出更高的要求。也包括参与信息交互、传递的志愿者...
2. 公开披露、或提供给爱心人士的信息需要更加完整，完全。
比如每年网站上发布的财务公开。这上面有当年财务的账目的进出明细，也有分具体爱心项目对参与的志愿者进行列名致谢。
我每年都会关注。而且，说实话，当看到自己的名字出现在某个具体项目的参与者名单中时，还真是会很开心。这算是小小的虚荣心吧。而当注意到我的名字被漏掉时...好失望....。
所以，我想，这上面的信息，还真不可以出现遗漏。如果某位爱心人士的名字在列表中漏掉了，而这位被漏掉的志愿者恰巧注意到了这个遗漏，假如他又凑巧没有和孩子保持联系（确实存在为数不少的志愿者没有和孩子保持联系）.....那么也许他会立刻产生种种怀疑，猜想......
因此在财务公开，或是致谢，一定要将信息收集完整，整理齐全。
3. 这也是最重要的一点，作为公益组织，必须要理解中国的公益还很不成熟，且公益组织也是良莠不齐, 大众的参与度又低，因此对于大众的种种可能的猜疑、防范，以宽容之心平静接受，要乐于积极进行沟通，鼓励。并且应开发出可操作的、能发挥实际意义的监督体制，帮助大众了解其内部的运作，从而引导大众更多放心参与公益活动。
这就如同有的餐厅，仅用透明玻璃隔着厨房，顾客可以随时驻足观看厨师们炒菜、观看洗碗的工作流程，这样的餐厅，人们是会很放心去就餐的。
对于参与公益活动的爱心人士们（目前我也只能做到这个地步）来说，我们也有很多要努力的地方：
1. 同孩子通信吧。有条件的去走访吧。自然什么都知道啦。如果我们什么都没努力尝试过，只是掏了几百块钱，就把一切都扔给OFS，的确太不负责任。
2. 假如我们因为某个问题产生了不信任，我们应该尽力去沟通，了解情况。而不是因为自己单方面的想法就放弃参与公益。
这也是认真做一件事情的态度。我身边有许多人，当提到公益的时候他们都说“我很想参与公益，就是听说很多人捐的钱不知道哪儿去了...”，然后他们就呆着不动了。我不欣赏这样的人。
所以我一直都告诉自己：如果因为观察到一些不足的地方，就轻易拿消极的眼光来判断对方，那我跟这些以怀疑为理由而不愿参与公益的人又有什么不同呢？
3. 往往一谈到公益，大家就认为是掏钱。一谈钱，就很容易担心... 不，公益还包括很多。公益不仅是掏一些钱，中国的公益本身也在成长中，也需要参与者们花时间，一起完善它。如果真心想做公益，不要轻易放弃，哪怕是成为一名观察员，或者试着帮忙做些不掏钱只劳动的事情，尽量试着去了解、宣传、推动中国的公益，这都是爱心____而且参与了，了解了，自然而然就得到许多问题的答案了。
3. 我们对于公益组织工作中的不足之处需要有更多理解、包容与信任。这个在参与之前，我们就必须考虑到。
因为，几乎所有的工作人员都是抽自己的有限业余时间在义务劳动。而这些零零种种的工作，量又非常巨大。而无论公益组织如何改进完善，在这个过程中必然会有缺失之处。
公益是我们这个社会难得的一片净土，更需要大家敞开心怀去共同维护。进入到这个圈子，本身就说明大家有着共同的价值观，或者说至少是向往着共同的价值观。
公益组织和爱心人士双方都应该珍惜这片净土珍惜我们共同的价值观，在合作过程中，给彼此多一些信任，遇到问题，都不要轻易放弃。这样的话，我们才能走得更久更远，做得更多。
[ 此贴被liwuxliang在2010-01-25 23:23重新编辑 ]
