[走访报告]09年9月 湘西凤凰、通道行（工作篇） [复制链接]

 
    本篇不似我一贯的文风，语言相对生硬，仅作工作汇报以为用，相信本篇报告对以后走访者会有微薄的帮助。细微动情的片段以后有时间会慢慢补上。——题记

一、活动：

        2009年9月 OFS湖南走访、回访及奖学金、助学金发放工作

二、参与人员：

    小鱼儿、whysunny、jadeli、precilla、情似骄阳、junglelove、imay1983、fengfeng

三、地点：

        1、 湖南省湘西土家族苗族自治州凤凰县麻冲乡（2009.09.11 to 2009.09.14）

        2、 湖南省怀化市通道县独坡乡（2009.09.15 to 2009.09.17）

四、工作内容及行程安排：

  Ø  2009.09.09 to 2009.09.10

        火车K533（近24h，最好提前订票，卧铺价位在360左右），上海至吉首；汽车（约1h，人满发车，火车站出来就有人吆喝，跟着走就行，票价15元），吉首至凤凰。（此处仅列出我的行程，其他队员可以跟帖补上）。
       
      ——whysunny与小鱼儿一同从上海出发，在浙江金华站会合情似骄阳，三人一同在吉首火车站，见到了早已等候的Fengfeng。

  Ø  2009.09.10

    截止到晚上七点左右，所有队员齐聚凤凰城，一起在‘大使饭店’用餐，相互熟悉。并定于晚上十点进行第一次也是唯一一次全员组会，队长介绍走访回访工作要求，初步分配任务，强调注意点，提醒大家安全第一。

  Ø  2009.09.11

    上午见到麻主任，与之商讨，考虑到住宿及走访地相隔较远等问题，将八个人进行简单的分组，分发资料，分别向中心校、翻身以及扭仁村小三个据点出发。（凤凰到麻冲翻身村的票价，十元）

    分组情况:

    第一小组：小鱼儿、precilla，中心校，主要负责扭光、杜田等地近60个孩子的回访及新走访若干。（在此感谢中心校的支教老师miamia刘的支持）

    第二小组：junglelove、imay1983，中心校，主要负责上麻、下麻、林坳、塘龙等地近40个孩子回访及新走访若干。

    第三小组：情似骄阳、jadeli，扭仁小学，主要负责扭仁、茶坪、高通等地近30个孩子的回访及新走访若干。（在此感谢扭仁的支教老师Zhang XY的支持）

    第四小组：whysunny，fengfeng，翻身小学，主要负责老洞、榔木平、竹山、翻身等地50多个孩子的回访及新走访若干。（在此感谢翻身的支教老师太阳雨、Zhang Y的支持）

    ——原与麻主任约定于上午8点半至9点出发至乡里，大家一早便被叫起。结果，十点左右才见到麻主任的身影，加上下乡的车子不多，各小组前后在十二点及下午一点才出发。

  Ø  2009.09.12 to 2009.09.13

    各小组进行回访、走访，每晚尽可能的将当日资料输入电脑备份，队长每晚电话跟进各组工作进度，协调处理相关问题。

    ——各小组为了加快任务进程，11号下午到达各个乡里，基本就马不停蹄地开始走访。截止9.13，为期两天半的回访走访，jadeli、precilla、junglelove、imay1983，4人完成既定任务，提前离开，部分资料带回处理。

  Ø  2009.09.14

        ·        ‘我们的自由天空’之‘李玮奖学金’的发放
        ·        OFS湖南凤凰‘结对子’受助学生之助学金的发放（仅包括截止到当日所有对公汇款已到账之款项，不含通过其他途径之汇款）

            ——小鱼儿因临时有事，在完成凤凰回访走访等工作后提前离开。

  Ø  2009.09.15 to  2009.09.17

    通道独坡乡九年制学校（因为从凤凰到独坡乡，坐车极为不方便，辗转几次车，时间无法很好的衔接上，三天时间，有两天是花在路上的，其中包括火车站长时间的等待）。

五、回访、走访以及奖学金发放情况汇报

  Ø  回访情况——回访助学部所提供名单上，OFS-FH001 至OFS-FH189近两百人：基本做到每户都上门回访，极少部分因家中无人等原因回访资料不完全。详细回访资料，目前正在整理之中，请各位资助人耐心等待，不久您将会收到所资助小孩的最新情况。

  Ø  走访情况——几乎每一小组都有新增走访学生，一群成绩优异，但家庭却极度贫困的孩子，详细资料正在整理，据不完全统计有近30人。

  Ø  ‘我们的自由天空’之‘李玮奖学金’的发放：总计发放1800元，优异奖6人（200元/人），进步奖6人（100元/人）。

  Ø  OFS湖南凤凰‘结对子’受助学生之助学金的发放：总计发放27000元，受助人数近百人，部分未到帐助学金将会在后期补发。

  Ø  通道回访走访及奖学金的发放：因为行程安排及通道那边工作衔接的脱节，导致无法按预期目标完成任务，在此说声抱歉。已将助学款3900元，奖学金2600元以及相关表格转交给当地支教老师组长ChangHL老师，并就回访走访相关事宜作了工作交接。

六、各种问题、经验汇总

        1、 走访前准备一：本次走访前，凤凰以及通道助学款项均未全部到账，导致直至发放助学款时仍有资助人陆续汇款，给助学款的发放带来一定程度的干扰。

        Tips：以后走访，尽早确定好时间，助学部人员根据走访时间，提前两个月进行助学款项到账情况确认，统计并绘制表格——含所有需回访名单（助学编号、学生姓名、家长姓名、家庭地址、就读学校班级等信息）；所有需发放助学款名单（助学编号、学生姓名、资助人在论坛上的ID、学生所在年级、家庭地址、学校、家长姓名以及确认签收栏）；所有希望所资助学生与其联系的资助人的信息（姓名、地址、邮编以及资助人的特殊要求，这些信息将方便志愿者信封的填写以及回访时传达资助人意愿）。

        2、 走访前准备二：本次凤凰回访走访空表格打印以及信封邮票购买全部为小鱼儿负责，工作电脑为jadeli、precilla携带，价值近500元的卡通笔为precilla购买携带，大家辛苦并感谢。回访名单等一系列信息表格是到达走访地，找到为数不多价格不菲的打印店打印的。（凤凰城里邮局边上有家打印店且能上网，凤凰麻冲中心学校也可以打印；怀化火车站附近也有多家打印店，独坡中心校有台电脑可以上网且有打印条件。）

        Tips：一切表格资料最好提前准备好，不能有到达当地后再准备的心理。原因有二：我们走访的目的地在山沟沟里，一般没有上网打印条件，在就近的城里打印店需要寻找，费时费力；中心校的虽名义具备上网打印条件，但常会出现‘网络不通’‘断电’等‘意外事故’。

    此外，以后为避免个别人过于辛苦，或有携带物品缺漏等情况，队长在出发前应逐一联系组员，确定大家行程无误；联系走访地助学部负责人索要相关资料；将资料打印、表格打印、信封邮票购买、笔、文具等小礼物的购买、工作用笔、长尾夹、文件袋、印泥、工作电脑的携带等走访前的准备工作分配给大家分别负责。

    关于回访表格的打印：最好根据助学部所提供的名单，提前将需回访学生的编号、姓名、地址以及家长姓名（许多时候村里人知道家长姓名却不清楚孩子姓名，这将利于回访工作的进行）等基本信息填好再打印出来，同时准备少量空表以备用。走访表格根据情况打出适量空表格备用就行。

        3、 回访走访Tips：

        3.1 我们的目的地都是在偏远的乡里，所以在到达临近城镇前队长一定要提前联系好当地的负责人，并确定时间，以便很好的准备与安排时间。

        3.2 关于开会：
    在所有走访人员到齐后，一定要进行一次组会：因为很多走访者基本没有参加过类似活动，这需要队长在出发前做足功课，在会上简述活动流程，强调注意事项，提醒大家安全第一。其次就是回访资料的分发：建议按区汇总，每份用长尾夹固定并附一张回访学生名单（其上收到款项的学生需提前作标记，以便回访时可以通知其领款，这一信息也可以反映在预先打好的回访表格中）

    如果条件允许，最好每天走访结束所有人聚集一起开个简短的会议，主要是简要汇总走访回访情况，发现问题，提出问题，解决问题。（本次走访，因为是分组行动，无法聚会。仅以队长每晚电话追踪了解情况。）

        3.3 走访者一般都不熟悉当地情况，必须寻找当地人带领，可能的选择有：联系当地学校负责人，请他安排；联系村长安排；求助于当地支教老师；村里邂逅某些‘热心人’。（后面两招我都用了，在此特地感谢太阳雨，Zhang Y还有小明星）

        3.4 回访、走访表格的填写要求：尽量详细，不能留空，若出现本人不在等情况也要备注说明。学校意见一栏，是将前期家中回访工作做完，再按学校分类交由相应学校老师填写。最后友情提醒，走访者签名不能忘了，同时标注当天日期。（此次走访发现一叠未签名的表格）

        本次走访，多次出现学生姓名和户口本上的姓名不一致的情况。这极大地延误了我们回访的进程。后来，我们每到一户人家，第一要求就是看户口本，核实信息。尤其是新走访学生，要求拍摄户口本相关页，以便后期的信息核实。

        3.5 回访、走访时拍照要求：像素尽量控制在600*450左右，即用于电子邮件发送标准。这点极为重要。虽然在本次走访中已多次强调这个问题，但在最后汇总资料时还是发现了不少3兆左右的图片，这为助学部工作人员资料的处理带来极大的不便。在拍每个受助学生之前，一定要先拍该学生回访走访表格的表头，以作标识，这将避免因记忆差导致无法将图片对号入座。

        3.6 资料的及时整理归档：时间允许的话，最好当天晚上将白天的纸质资料输入电脑，制成电子版。要求：每个学生做一个文件夹，命名含助学编号（及名字，例OFS-FH001 ***）; 每张回访表格按纸质版原样照搬，命名含助学编号，制表人名字缩写或代号,及日期（例OFS-FH001 ***_why_23_SEP09）。不要嫌麻烦，这些看似简单的操作对于以后资料的核查整理益处多多。

        4、 助学金的发放:

    助学金发放通知：回访前确定发放日期及地点，回访时，逐一通知到款学生家长领款。 最好集中发放，这将起到一个较好的监督警示作用；时间尽量安排在赶集的日子。（很多家长出次山不容易，为了省钱，走路是他们最常用的交通方式。）

        Tips：发放前，志愿者需要将款项装于预先准备好的信封，同时，在信封上标注希望所资助学生与之联系的资助人的姓名、地址、邮编等信息（这一工作可以在准备信封时就预先做好，或可考虑将相关资料含资助人意愿等信息打印出来，一并装于信封中）。

        5、 奖学金的发放：

    这要求在走访出发前就与学校沟通，学校需要准备的事项流程：
    按各项奖学金评定要求评定出符合要求的学生；
    符合要求的学生填写申请表；
    学校进行名单公示；
    学生的成绩单；
    奖学金发放表；

    志愿者需准备事项：将不同奖金金额装于空信封中，联系学校负责人确认发放时间，在学校的配合下进行发放仪式。

        6、 行程的安排

    活动行程的安排与走访前的准备及沟通一样重要，这在本次走访的凤凰麻冲和通道独坡的任务完成情况的对比中可以明显看出。

    个人觉得通道和凤凰的走访不要安排在一起，这将大大延长走访时间，而很多志愿者是请不到这么长的假期的。若是一定在一起，考虑到通道那边的车次和交通，建议先走访通道，再走访凤凰。

        7、 资助资费的建议

    在走访过程中碰到很多这样的情况：

  Ø  村小已取消4年级以上的班级，这就意味着，一旦学生读到五年级，就必须要离家很远的中心校学习。陡增的生活学杂费，将给本来就贫困的家庭雪上加霜。

  Ø  有些成绩不错的学生在初中时就到县城的中学，以及在乡中心校就读的部分成绩优异的学生初三毕业考试考取县城的高中。一旦有上述现象，学生的学习生活费的开销将可类比一些大学生。这也是直接导致很多学生，直接初三毕业就辍学的的主要原因。不是他们不想或不能，很大程度上是家庭负担不起。而偏偏很多资助人一般更愿意资助小学生，而非这些成绩优异，却面临辍学之忧的毕业生。

    在此，我建议：

    小学资助额度: 200元/学期（1-4年级）；500元/学期（5-6年级）。

    初中资助额度：500元/学期（乡中心校读书）；800元/学期（县城读书）
   
    高中资助额度：800元/学期

    大学资助额度：视资助人意愿。（事实上，能走出大山的孩子真的是寥寥无几。即便如此，能让小孩多留在学校一天，就多一点机会。）

    具体可视该生家庭情况作适当调整。

        PS：资助额度的提高，必然会导致一些资助人无力资助或放弃资助。建议可以多人资助一个小孩，大家合力帮助优秀学生脱离困境，实现梦想，是何其美好的事情，我们何乐而不为呢？！

      8、 资助学生应重‘质’而非求‘量’：

    在本次回访学生中，有一些学生十几二十几分的成绩让人忧心，没有更多的时间与机会对此情形出现的原因作深入调查了解。或许，我们该分门别类地对待。但这样的学习成绩显然会让其资助人大为失望。在这里我不是否定成绩不好的学生，除了家庭贫困，个人品质及学习态度等因素外，成绩依然应该是衡量其是否该受到资助的参考依据之一。用一句支教老师的话：我们应该让那些不认真努力学习但家庭贫困的孩子看到，成绩好才会有爱心人士帮助——这也将会是个正面的激励。

        Tips：每年的走访时间有限，我们不可能很全面的掌握到受助学生的情况。现在在每个助学点都基本安排有支教老师，对于以后新增受助学生我们更该谨慎，不是简单由领导干部推荐，更应参考当地老师、以及班主任等多方面的意见。这点就得由助学部门和支教部门作很好的配合，以期将爱心人士的助学款送到最最需要的学生手里。我的建议是，上期走访人员留部分走访表格给当地支教老师，在他们支教之余，留心需受助学生的情况，到新一轮的走访时给予推荐。（在此依然感谢太阳雨平时工作的细心及对学生的关心，为我们推荐了值得受助的多个学生）

      9、 其他一些思考与建议（仅仅列出，未作深入探讨——来源于走访者与支教老师等，陆续增补中）：

  Ø  建议组织资助人一起看望所结对小孩。

  Ø  老洞村过多被资助学生。

  Ø  信息不实的学生应果断及时地取消其被资助资格。

  Ø  建议走访时间改为5、6月，原因有二：其一，9月刚开学，可能有学生未收到资助款而去打工；其二，支教老师刚来，对当地情况及学生不甚了解。

  Ø  制定完善翔实的走访指南，明确细化走访者的分工（走访队长提前确定，而非临时委任。）。我想只有明确职责，大家才会更有方向的认真完成任务。

  Ø  走访资料的保密性。——该以何种方式约束与保证这一点？！——或许只能靠大家的自觉意识了。




        PS：

        1、 致谢——

    感谢所有走访志愿者，你们的身体力行让此次此次行动得以进行；

    感谢学校领导及支教志愿者，你们的大力配合让走访更加顺利；

    感谢所有资助人，你们的爱心是我们前进的动力；


 

2、出发前，资料的分发——

6、助学金、奖学金的发放——

描述:简易发放仪式

图片:简易发放仪式.jpg

描述:助学款签收表

图片:助学款签收表.jpg

7、独坡，我们匆匆而过——

描述:独坡的寨子极美，很可惜没机会走走

图片:独坡的寨子极美，很可惜没机会走走.jpg

描述:独坡乡九年一贯制中心校

图片:九年一贯制中心小学.jpg

描述:凌晨的火车，我们唯有等待

图片:凌晨的火车，我们唯有等待.jpg

8、我们依然有梦——

描述:人已离开，梦想依然

图片:人已离开，梦想依然.jpg

描述:谁都渴望甘露，谁都有生之希望

图片:谁都渴望甘露，谁都有生之希望.jpg

很用心，，，很详细。。。。。

辛苦了。。。。。

非常详尽，我想有了这份东西，其它带队的队长可以借鉴很多。whysunny牛啊~
另外，有几个零散建议：
一是关于回访开始前的小组会议，流程的介绍，特殊情况或者突发情况的处理，比如学生不在家如何填表，有新走访学生需要记录什么信息等，非常重要，建议增加几个内容：
培训表格的填写，每一项的解释。而且最好有一个关于向孩子提问技巧的培训，因为回访每个家庭的时间很短，要在这么短的时间内深入客观的了解一个可能很腼腆很害羞不懂怎么表达的孩子，不容易。有时候我们问完“你喜欢读书吗？为什么喜欢”学生回答“喜欢，不知道”后面就不知道怎么继续问了……  还有向家长提问，比如问家庭收入也有技巧，有些家长不愿意说、虚报或者真的搞不清楚，Jade的技巧是问“每年有1万吗？”“5000呢？”……
二是关于回访者的定位，建议在培训的时候为小组成员明确好定位，我理解我们应该是客观的信息采集者，最好不要以长辈的口吻给予任何评价和指教，因为1.所处的环境不同，回访者也许根本不知道他们面对的是什么问题；2.可能短短几十分钟之后志愿者就离开了，无法跟进也无法继续给予实际的帮助，有时候这些指教可能会造成伤害。
三是关于资料处理，有一个纯属个人的建议，资料处理的工作量其实不小，走访者每天回来估计都是晚上8点之后，吃完饭，洗漱洗漱，再开始整理资料，肯定到凌晨了，第二天早上又要大工作量的走访，其实对走访者的身体是一个挑战。建议可否在走访结束后，由访谈的人带回家整理，这样质量完全不会受到影响，并且不用背着电脑走，走访的时候负担可以减轻很多，晚上也可以好好休息，养足精神做好第二天的工作。

还有强烈建议重新设计回访表格。
建议能体现以下内容：
1.学生编号、姓名
2.家长姓名
3.学生在读书、需资助的兄弟姐妹的姓名（新走访）或者编号（已资助）
4.家庭财产情况建议细化为：住房情况，打工收入，务农收入，牲口情况等，这样走访的时候不会漏掉
5.“学生是否愿意升学学习”“学生情况自述”建议合并
6.“家庭是否同意学生上学”建议改为“家长意见”，因为几乎所有家长对这个问题的答复都是“同意”
7.目前学生学杂费、食宿费的情况
8.学生的特长、爱好

非常详尽，我想有了这份东西，其它带队的队长可以借鉴很多。whysunny很牛啊~
另外，有几个零散建议：
一是关于回访开始前的小组会议，流程的介绍，特殊情况或者突发情况的处理，比如学生不在家如何填表，有新走访学生需要记录什么信息等，非常重要，建议增加几个内容：
培训表格的填写，每一项的解释。而且最好有一个关于向孩子提问技巧的培训，因为回访每个家庭的时间很短，要在这么短的时间内深入客观的了解一个可能很腼腆很害羞不懂怎么表达的孩子，不容易。有时候我们问完“你喜欢读书吗？为什么喜欢”学生回答“喜欢，不知道”后面就不知道怎么继续问了……  还有向家长提问，比如问家庭收入也有技巧，有些家长不愿意说、虚报或者真的搞不清楚，Jade的技巧是问“每年有1万吗？”“5000呢？”……
二是关于回访者的定位，建议在培训的时候为小组成员明确好定位，我理解我们应该是客观的信息采集者，最好不要以长辈的口吻给予任何评价和指教，因为1.所处的环境不同，回访者也许根本不知道他们面对的是什么问题；2.可能短短几十分钟之后志愿者就离开了，无法跟进也无法继续给予实际的帮助，有时候这些指教可能会造成伤害。
三是关于资料处理，有一个纯属个人的建议，资料处理的工作量其实不小，走访者每天回来估计都是晚上8点之后，吃完饭，洗漱洗漱，再开始整理资料，肯定到凌晨了，第二天早上又要大工作量的走访，其实对走访者的身体是一个挑战。建议可否在走访结束后，由访谈的人带回家整理，这样质量完全不会受到影响，并且不用背着电脑走，走访的时候负担可以减轻很多，晚上也可以好好休息，养足精神做好第二天的工作。

还有强烈建议重新设计回访表格。
建议能体现以下内容：
1.学生编号、姓名
2.家长姓名
3.学生在读书、需资助的兄弟姐妹的姓名（新走访）或者编号（已资助）
4.家庭财产情况建议细化为：住房情况，打工收入，务农收入，牲口情况等，这样走访的时候不会漏掉
5.“学生是否愿意升学学习”“学生情况自述”建议合并
6.“家庭是否同意学生上学”建议改为“家长意见”，因为几乎所有家长对这个问题的答复都是“同意”
7.目前学生学杂费、食宿费的情况
8.学生的特长、爱好

辛苦了

熟悉的景色熟悉的学校，熟悉的车站熟悉的道，又一群很陌生又很熟悉的人，又一次用爱滋润着山里希望的秧苗。。。

辛苦了！

  写得很好，辛苦了！

吴队长工作认真也叫人佩服滴

非常非常棒！

感谢并钦佩！

建议助学部门的负责同志认真考虑采纳priscila和whysunny的建议，并且从部门角度制作详细的走访指南，可以供以后走访人员参考使用。

whysunny及其同行的同志们辛苦啦：）

很好，写的很好，不要老是把我挂嘴边的，对我看来是很‘恨’啊，哈哈

很感谢那些让爱延伸的OFSers，看着画片中熟悉的景色，其中感慨万千！
借中秋佳节之际向大家问候下：中秋节快乐！！！

各位走访同志辛苦了！
我是本学期独坡完小的支教老师，因我们这儿离独坡中心校最近，上次常老师本打算让我去接待你们，最后她终于还是决定自己去中心校了，结果冒雨走了3个多小时的路才回到金坑完小，也很是辛苦。
前天，我和大众完小的支教老师石老师一块儿去了离骆团（大众完小所在地）不远的双村的一个学生家里走访，由于事先准备不充分，对助学走访要求不太了解，所以没能顺利完成所有信息的收集。
但是，经此一事，石老师和我都在思考一个问题：助学应该资助怎样的学生？
其实，whysunny已经在本报告中谈到了我们所想的问题——许多成绩优秀的中学生可能更需要资助，因为他们的教育费用才是一个农村家庭最大的支出项。
个人觉得whysunny 的建议非常好，也许我们可以采取多人合作资助的方式，毕竟这笔费用不低。
关于这个问题，我也会另外发帖请大家讨论。
再次感谢所有的热心人士！
祝大家不仅国庆假期快乐，最好天天快乐！
^_^

辛苦了。。。

辛苦了；

顶个；

各位辛苦 学习了

辛苦了……感动

辛苦了，同志们。

写的很实用呢，为以后的走访确实能提供不少参考意见。大家都辛苦了哦

辛苦了